Ruben Bentvelzen heeft een bedrijfseconomische achtergrond en een sterke affiniteit met samenwerking en communicatie. In zijn eerdere rol als financial werkte hij voor uiteenlopende organisaties: van offshore contractors tot fabrikanten van fitnessapparatuur. In al die omgevingen zag hij hetzelfde patroon terugkeren: structurele problemen blijven liggen door de drukte van alledag.
Die observatie vormde het startpunt van zijn overstap naar procesverbetering. Door processen echt te doorgronden en oorzaken bloot te leggen, bleek veel verspilling niet tijdelijk maar structureel oplosbaar. Ruben verdiepte zich in Lean Six Sigma en liet zich certificeren als Black Belt. Sindsdien vormt het verbeteren van processen, met aantoonbaar resultaat, de kern van zijn werk.
Een periode van zes maanden vrijwilligerswerk in Kaapstad als docent en projectleider heeft zijn methodiek en passie uitgebreid. Procesverbetering is namelijk niet alleen technisch. Het menselijke aspect is doorslaggevend. Verandering vraagt om eigenaarschap, heldere communicatie, coachen en het voeren van soms lastige gesprekken. Zijn aanpak is dan ook praktisch en mensgericht: voordoen, samen doen en uiteindelijk zelf doen.
Binnen The Lean Six Sigma Company vond Ruben een omgeving die daarbij past. Een internationale organisatie met een Rotterdamse mentaliteit, waar vakmanschap en ontwikkeling centraal staan. Vanuit die basis traint en coacht hij professionals die niet alleen willen leren wat Lean Six Sigma is, maar vooral hoe je het echt toepast in de praktijk.