Open inschrijving
Black Belt Dienstverlening
De Black Belt Dienstverlening is de breed toepasbare Lean Six Sigma Black Belt opleiding: doorlooptijden, fouten en klantprocessen. Het is onze toegankelijkste Black Belt variant, zonder sectorspecifieke extra modules en zonder dat een Green Belt vereist is. Je behaalt een ISO erkend certificaat (ISO 18404) op basis van theorie-examen en praktijkopdracht.
Klanten verwachten tegelijk kwaliteit en snelheid, en dat zet processen in de dienstverlening onder druk: dossiers die blijven liggen, herhaalverkeer tussen afdelingen, wachttijden die oplopen. Werk je in de zorg, bij de overheid, in de financiële dienstverlening of in IT en herken je dit? De Black Belt Dienstverlening leert je deze processen structureel te verbeteren, ook zonder productieomgeving.
Black belt Services
Black Belt Brochure
Ben je op zoek naar meer informatie of naar het trainingsprogramma?
17 augustus in Rotterdam
Sluit je aan bij deze training van Katja Roters.
White Belt
Start met de gratis White Belt training en ontdek wat Lean Six Sigma is en wat het voor jou kan betekenen
Investering
Alles wat je moet weten
All-in prijs
Wat kost een Black Belt Dienstverlening opleiding?
De Black Belt Dienstverlening opleiding kost € 6.245,-. Dit is een transparante all-in prijs voor de volledige training van 8 lesdagen, inclusief alles wat je nodig hebt om de opleiding succesvol af te ronden. Geen verrassingen, alleen kwaliteit.
Bij deze Black Belt Dienstverlening prijs is inbegrepen:
- Lesmateriaal en toegang tot de e-learning
- Het theoretisch examen
- Certificering
- Onbeperkte één-op-één coaching door je trainer
- Levenslange toegang tot ons online platform MyTraining
- Meer dan 50 praktische Lean Six Sigma-templates en 50+ video’s
- Begeleiding bij het toepassen van Lean Six Sigma in je eigen verbeterproject
Zo kun je wat je leert direct toepassen in de praktijk en boek je snel resultaat met je verbeterproject – vaak al een rendement van 5 tot 6 keer je investering.
Zie alle startdataVoordat je start
Voor de Lean Six Sigma Black Belt Dienstverlening Training is geen vooropleiding vereist. We starten bij de basis en bouwen stapsgewijs jouw kennis op, zodat je direct aan de slag kunt met Lean Six Sigma binnen jouw werkomgevings
Duur van de Black Belt Dienstverlening-opleiding
Jouw verbeterproject staat centraal. Tijdens de acht klassikale trainingsdagen leer je niet alleen de methodologie en tools, maar ontdek je ook hoe je statistische analyses, procesoptimalisaties en change management inzet binnen jouw organisatie, ondersteund door AI. De opleiding is volledig praktijkgericht, zodat je direct leert hoe je een verbeterproject met succes uitvoert. Met extra hulp van AI leer je datacollectieplannen, MSA-reflecties en capability-analyses opzetten zodat je project gestructureerd en data-gedreven blijft. De trainingsdagen zijn verspreid over meerdere maanden om je tijd te geven aan je project te werken en je voor te bereiden op de volgende fase. Gemiddeld duurt het traject drie tot zes maanden; gedurende deze periode krijg je individuele projectbegeleiding van je trainer en AI-ondersteuning.
Meer informatieAI als geavanceerde assistent
In onze Black Belt Dienstverlening-training fungeert AI als geavanceerde Lean Six Sigma-assistent. Het helpt je om complexe projecten te verkennen, CTQ-structuren helder te krijgen en diepergaande analyses voor te bereiden. Gedurende de DMAIC-cyclus ondersteunt AI bij projectselectie en scoping, het opstellen van datacollectieplannen, MSA-reflecties en capability-analyses. In de analysefase verkent AI patronen, alternatieve verklaringen en mogelijke hypothesen; in Improve helpt het oplossingen prioriteren en besluitcriteria helder maken; en in Control helpt het bij controlplannen en borging. Samen met tools zoals Minitab biedt AI suggesties waar je op moet letten en welke testen relevant kunnen zijn. Onze MyTraining AI-assistent geeft je tussentijds toegang tot extra informatie en templates.
AI versnelt de voorbereiding en interpretatie van analyses, maar jij controleert de statistiek en blijft de expert die besluiten neemt.
Financieringsopties
Er zijn verschillende manieren om een training bij The Lean Six Sigma Company te financieren. Het is in veel gevallen gebruikelijk dat de werkgever betaalt en daar maak je afspraken over. Betaal je zelf? Dan is betaling in termijnen mogelijk – neem gerust contact met ons op om dit te regelen.
Voor organisaties en personen die geen btw kunnen aftrekken, zoals particulieren, zorginstellingen, overheden en financiële dienstverleners, bieden wij btw-vrije tarieven aan.
Daarnaast zijn wij partner van het UWV. Volg je een re-integratietraject via het UWV? Dan kun je mogelijk in aanmerking komen voor volledige vergoeding van je training. Klik hier voor meer informatie. Heb je vragen over deze mogelijkheid? Neem gerust contact op met onze opleidingsadviseur Jeanique Opdam via e-mail of WhatsApp.
Return-on-investment (ROI)
Resultaten en harde feiten zijn vaak de beste onderbouwing voor een aankoop. Dit geldt ook voor onze training. Na duizenden studenten te hebben getraind, weten wij dat Black Belt projecten snel 75.000-150.000 euro kunnen besparen (geen verplichting). En met een doorlooptijd van ongeveer 3-4 maanden is het zelfs mogelijk om meerdere projecten per jaar uit te voeren.
In-Company
Interesse in een volledige training bij jou op locatie? Neem dan ook een kijkje op onze In-Company pagina’s. Elke training die wij aanbieden als open-inschrijving is ook beschikbaar als groepstraining. Op maat gemaakt voor jouw organisatie, en altijd met een Master Black Belt of Lean Expert als trainer. Dit is de makkelijkste manier om als groep te starten met Lean of Lean Six Sigma.
In-Company
Inschrijven
Data en inschrijven
Tijdens de lesdagen hoef jij je nergens anders op te focussen dan op de inhoud. Wij zorgen voor een professionele leeromgeving met ruime parkeergelegenheid, goede koffie en thee, frisdrank, snacks en een uitgebreide lunch.
Dankzij deze all-in aanpak kun jij je volledig richten op het ontwikkelen van jouw Lean Six Sigma Black Belt-vaardigheden en het succesvol afronden van je project.
Black Belt Dienstverlening
Black Belt Dienstverlening
Black Belt Dienstverlening
Black Belt Dienstverlening
Black Belt Dienstverlening
Wat houdt het
Black Belt Dienstverlening-project in?
In de Black Belt Dienstverlening-opleiding bij The Lean Six Sigma Company werk je aan een strategisch verbeterproject binnen een dienstverlenende omgeving zoals zorg, overheid, financiële sector of zakelijke dienstverlening. Met de DMAIC-structuur optimaliseer je processen en reduceer je verspilling. AI helpt je de juiste projectselectie te maken, CTQ’s te scherpstellen en data te verzamelen. In Define bepaal je de probleemstelling met stakeholders; in Measure verzamel je procesdata en zet je met wat extra hulp van AI meetplannen, MSA-reflecties en capability-analyses op; in Analyze verkent AI patronen, alternatieve verklaringen en mogelijke hypothesen terwijl jij deze toetst met tools zoals FMEA en Process Mining; in Improve helpt AI oplossingen prioriteren en besluitcriteria formuleren; en in Control ondersteunt AI bij controlplannen, borging en overdracht.
Gedurende het traject ontvang je begeleiding van een ervaren (Master) Black Belt en leer je AI inzetten om voorbereiding en interpretatie te versnellen, terwijl jij de statistiek en beslissingen valideert. Na succesvolle afronding wordt je project beoordeeld en ontvang je een internationaal erkend Black Belt-certificaat, waarmee je aantoont dat je Lean Six Sigma niet alleen beheerst, maar ook zelfstandig complexe verbeterprojecten kunt leiden en duurzame resultaten boekt binnen een dienstverlenende organisatie.
Trainingsoverzicht
Voorbereiding
Trainingsdagen
Jouw project
Certificering
Proeverij
Proef gratis van de Lean Six Sigma-methodologie en ontmoet onze experts tijdens deze sessie.
Online White Belt
Gratis kennismaking met Lean Six Sigma. De basics van de methodologie uitgelegd in 3 compacte lessen.
Wat is de Black Belt Dienstverlening?
De Black Belt Dienstverlening is onze basisopleiding: je leert alles wat van een Black Belt wordt verwacht, zonder sectorspecifieke extra modules. Dat maakt het de breedst toepasbare en meest toegankelijke Black Belt in ons aanbod, en de reden dat dit onze meest gevolgde training is.
Werkt Lean Six Sigma ook in de dienstverlening?
Ja. Lean Six Sigma wordt vaak geassocieerd met de fabrieksvloer, maar diensten ontstaan net zo goed door processen, en processen worden net zo goed stroperig. Met DMAIC, een krachtige projectmatige aanpak, breng je in kaart waar doorlooptijden oplopen, waar fouten ontstaan en waar de klantwens niet wordt geborgd, en pak je de grondoorzaak aan. Dat werkt net zo goed in een dossier, een aanvraagproces, een vergunningstraject, zorg leveren of een klantcontact als op een productielijn.
Resultaten in de dienstverlening
In de zorg leiden Black Belt projecten bijvoorbeeld tot kortere wachttijden en minder administratieve lasten. Bij banken en verzekeraars vermindert het herhaalverkeer tussen afdelingen. Bij de overheid worden processen aantoonbaar efficiënter, met minder doorlooptijd per aanvraag. Bekijk de branche casussen voor voorbeelden uit jouw sector in de bibliotheek bovenaan de pagina.
Wat leer je in de opleiding?
Je leert DMAIC toepassen op service processen, data analyseren (onder andere met Minitab), en Value Stream Mapping inzetten niet alleen in een productielijn maar juist ook in een dienstverlenende omgeving. Daarnaast leer je hoe je verandermanagement inzet, en hoe je binnen een verbeterorganisatie Green Belts kunt gaan coachen in hun projecten.
Voor wie is de opleiding en welke voorkennis heb je nodig?
De Black Belt Dienstverlening is bedoeld voor professionals met minimaal hbo werk- en denkniveau en affiniteit met procesverbeteren, in zakelijke of administratieve dienstverlening: zorg, financiële dienstverlening, overheid of IT. Je hebt geen Green Belt of eerdere Lean Six Sigma ervaring nodig, de opleiding start bij de basis.
Certificering en diploma & wat levert het op?
Na je theorie-examen en praktijkopdracht ontvang je het ISO erkende Lean Six Sigma Black Belt-certificaat (ISO 18404), internationaal erkend.
Als Black Belt leid je complexe, afdeling overstijgende verbeterprojecten, en binnen een verbeterorganisatie kun je doorgroeien naar het coachen van Green Belts. Black Belt projecten in de dienstverlening besparen al snel richting € 100.000 of meer per project. Klaar om te starten? Schrijf je in voor een startdatum of vraag de studiegids aan.
Faq
Veel gestelde vragen
1. Wat is het verschil tussen een Black Belt in de dienstverlening en de industrie?
Een Black Belt in dienstverlening richt zich op het verbeteren van dienstverlenende processen, zoals doorlooptijden en servicekwaliteit. In de industrie ligt de focus meer op productie, variatiereductie en fysieke procesoptimalisatie.
2. Hoe helpt data-analyse bij het verbeteren van dienstverlenende processen?
Data-analyse maakt variatie, wachttijden en inefficiënties zichtbaar en helpt de echte oorzaken van problemen te identificeren. Hierdoor worden verbeteringen onderbouwd met feiten en leiden ze tot aantoonbare resultaten.
3. Voor wie is de Black Belt Services-training de beste keuze?
Deze training is bedoeld voor alle professionals die complexe verbeterprojecten leiden in dienstverlenende omgevingen. Denk aan de Zorg, Overheid, IT, Zakelijke dienstverlening, Sales, HR, etc.
4. Welke onderwerpen komen aan bod tijdens de Black Belt Dienstverlening training?
De training behandelt de volledige DMAIC-methodiek, statistische analyse, verandermanagement en leiderschap in verbetertrajecten.
5. Hoe ziet de praktijkcertificering eruit in een dienstverlenende omgeving?
De certificering vereist het uitvoeren van een praktijkproject waarin een dienstverlenend proces aantoonbaar wordt verbeterd. Begeleiding is all-in, zodat het project daadwerkelijk leidt tot meetbare resultaten.
6. Is deze Black Belt-opleiding internationaal erkend?
Ja, de Black Belt-certificering is internationaal erkend en voldoet aan wereldwijde kwaliteitsstandaarden. Dit maakt het diploma waardevol voor zowel nationale als internationale carrières.
7. Wat leer ik over AI bij het optimaliseren van dienstverlenende processen?
AI ondersteunt bij het analyseren van data, herkennen van patronen en versnellen van root cause analyses binnen DMAIC-projecten. Hierdoor worden verbeterkansen sneller gevonden en effectiever geïmplementeerd. Dit zit inbegrepen bij de training.
8. Kan ik met korting overnachten bij een hotel in de buurt?
Voor trainingen die plaats vinden op de Van Nelle Fabriek in Rotterdam, werken wij samen met Van der Valk Rotterdam-Blijdorp. Via onze regeling overnacht je voor €135 per nacht inclusief ontbijt. Vul je tijdens je verblijf een verbeterkaart in, dan ontvang je ook een gratis diner met 2 drankjes. Ook is er een gratis shuttleservice naar de Van Nelle Fabriek (10 minuten reistijd).
Wil je gebruikmaken van deze actie? Schrijf je in voor de training en neem dan contact met ons op zodat je de code kan ontvangen.
9. Wat is de Black Belt Dienstverlening?
De breed toepasbare Black Belt voor de dienstverlening.
10. Werkt Lean Six Sigma ook zonder productie / op kantoor?
Ja. Diensten ontstaan door processen, en die verbeter je met DMAIC: doorlooptijd, fouten en klantwens.
11. Voor wie is deze training?
Professionals (hbo+) in zorg, financiële dienstverlening, overheid, IT en zakelijke dienstverlening.
12. Heb ik een Green Belt nodig?
Nee, instromen kan zonder Green Belt of eerdere Lean Six Sigma ervaring.
13. Wat is het verschil met de Black Belt Industrie?
Dienstverlening richt zich op kantoor en klantprocessen. Industrie voegt daar modules voor productieomgevingen aan toe voor meer diepgang.
14. Hoelang duurt de opleiding en wat kost het?
Lesdagen plus een praktijkopdracht; exacte duur en prijs vind je op de pagina of in de kalender.
15. Is het certificaat internationaal erkend?
Ja, ISO erkend (ISO 18404) op basis van theorie-examen en praktijkopdracht.
Klaar om een Black Belt te worden en direct impact te maken?
Wellicht twijfelt je nog over welke opleiding voor jouw de juiste keuze is; wordt het nu Lean of toch Lean Six Sigma? Of misschien vraag je je af wat een praktijkopdracht inhoudt? Laat ons helpen! Onze vriendelijke helpdesk beantwoord graag al je brandende vragen. Zo begin je zorgeloos aan een training.
Artikelen en Blogs
Meijers Assurantiën bepaalt haar nieuwe richting
€240.000 per jaar besparen door de doorlooptijd te verkorten
61% minder logistieke afwijkingen door Lean Six Sigma
Financiële resultaten de inspiratiebron voor verbeterinitiatieven
Altijd een training die aansluit op uw wensen.
STUDIEGIDS
Ontdek meer met onze studiegids
Wil je snel weten of een Lean Six Sigma-training bij jou past? Vraag dan onze studiegids aan. In één PDF krijg je:
- Extra informatie over de Black Belt dienstverlening
- Een helder overzicht van alle trainingen
- Info over examen & certificering
Laat hiernaast je gegevens achter en ontvang de gids direct in je inbox. Zo kun je vandaag nog beslissen welke stap het beste bij jouw carrière past.
