Categorie: Lean Six Sigma Onderwerpen
-
Met een Kaizen event van 9 naar 2 dagen doorlooptijd bij een klacht
Bij Kwantum verkortte cursist Ingeborg Schrouff de doorlooptijd voor klachtoplossingen van 9 naar 2 werkdagen met Lean Six Sigma. Dit gebeurde via een Kaizen event en een klein multidisciplinair team,…
-
€85.000 per jaar bespaard met Lean Six Sigma!
Van Ameyde startte een Lean Six Sigma project om te voldoen aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat 90% van de schadeafhandelingen binnen 10 werkdagen vereist. Met DMAIC verbeterden vier schadebehandelaars…
-
Lean Six Sigma finance
Six Sigma kan de cashpositie verbeteren door vertragingen in facturatie en betaling te verkorten. Door processen te meten, analyseren en verbeteren kunnen geldstromen sneller op gang komen, wat leidt tot…
-
Van een 6,5 naar een 8,5 met Lean Six Sigma
Jos Huizer verbeterde het eerste telefonische contact met klanten via een Lean Six Sigma Black Belt project, waarbij klanttevredenheid verhoogd werd van 6,5 naar 8,5. Door het meten van gesprekken,…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #4
Inkomende facturen Door het proces in kaart te brengen en oorzaken te analyseren, daalde het aantal goedkeuringen per factuur van meerdere naar gemiddeld 2. Certificeringsproces chauffeurs Met een team en…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #3
The Lean Six Sigma Company hielp verschillende organisaties doorlooptijden te verkorten: bij een automotive producent werd de prototype-ontwikkeling 20% sneller, de gemeente Rotterdam verwerkte adresdata in 4 dagen in plaats…
-
Continu verbeteren in de verpleging
Bij Vogellanden in Zwolle heeft een Lean Six Sigma project de zorgprocessen verbeterd en de verpleging wendbaarder gemaakt. Tijdverspilling werd verminderd, talent van verpleegkundigen beter benut en rapportages gehalveerd van…
-
Lean Six Sigma in een ICT organisatie. Hoe pak ik dat aan?
Lean Six Sigma kan ICT processen verbeteren, zoals serviceprocessen, ondersteunende processen en ontwikkelprocessen, maar het succes hangt sterk af van de rijpheid van zowel de ICT organisatie als de organisatie…
-
Met procesoptimalisatie het verkrijgen van een rijkspas op orde brengen
Bij de Rijksoverheid bleek het verkrijgen van een Rijkspas voor externe medewerkers veel te lang te duren, gemiddeld 17 werkdagen in plaats van de verwachte 10. Anja Roelofs pakte dit…
-
Lean Six Sigma en Kwaliteitsprogramma’s: een goed huwelijk?
Vroeger waren ISO9000, Teamwork en Statistische Proces Controle de kern van verbeterprogramma’s in bedrijven. ISO9000 zorgde voor een basis van kwaliteit en borging, Teamwork richtte zich op procesverbetering en samenwerking,…