In veel Lean Six Sigma-projecten zit het probleem niet in de data, maar in de dynamiek. Processen kun je modelleren, mensen niet. Daarom is het slim om de ‘people side’ van procesverbetering minstens net zo serieus te nemen als het te verbeteren proces zelf. Door het DISC gedachtegoed mee te nemen in je Lean Six Sigma verbetertraject, pak je de menskant van procesverbetering mee. En dat versnelt draagvlak, communicatie en resultaat.
Wat is DISC?
DISC onderscheidt vier gedragsstijlen: Dominant (D), Invloedrijk (I), Stabiel (S) en Consciëntieus (C).
- D’s zijn direct, resultaatgericht en houden van tempo.
- I’s brengen energie, ideeën en draagvlak.
- S’s zorgen voor harmonie en continuïteit.
- C’s leveren precisie, structuur en onderbouwing.
Hoe past DISC bij Lean Six Sigma?
Binnen verbetertrajecten vullen deze stijlen elkaar perfect aan. Een D trekt de kar, een C borgt de kwaliteit, een I houdt het leuk, en een S houdt het stabiel. Onderzoek toont aan dat teams die hun gedragsstijlen kennen een stuk sneller besluiten nemen. Precies wat Lean bedoelt met flow: minder frictie, minder verspilling, minder wachttijd.
Een DISC voorbeeld uit de praktijk:
Eén van de Black Belts die bij ons een training heeft gevolgd liep bij een Zuid-Hollands productiebedrijf ooit drie maanden vertraging op in haar verbeterproject. Tijdens een sessie met één van onze coaches kwam het onderliggende probleem al snel boven tafel: het lag niet aan haar analyse, maar aan twee teams die elkaar niet begrepen. Toen ze de DISC-profielen erbij pakten, zagen ze het verschil: de ene afdeling was aanzienlijk Dominant en de andere overwegend Consciëntieus. De ene wilde knopen doorhakken, de andere wilde eerst alles dubbelchecken.
Vanaf dat moment wist de projectleider hoe ze deze twee teams beter met elkaar kon verbinden. Tijdens haar Black Belt training had ze allerlei tools en inzichten op gedaan op vlak van veranderkunde waardoor ze zelfstandig beide teams dichter tot elkaar kon brengen, de onderstroom boven tafel kon krijgen en aan de hand van wat filter-oefeningen begrip voor elkaars werk wist te creëren. Dàt is de kracht van gedragsinzicht.
DISC in de DMAIC-fasen: gedrag als versneller
In elke DMAIC-fase komt ander gedrag tot zijn recht:
- Define: D’s zijn goed in het creëren van urgentie en richting.
- Measure & Analyze: C’s hebben als kernwaarde dat beslissingen op feiten en cijfers rusten.
- Improve: I’s brengen energie en enthousiasme voor verandering op en kunnen anderen daar gemakkelijk mee aansteken.
- Control: S’s zorgen dat verbeteringen ook blijven werken en kunnen -mits overtuigd van de nieuwe aanpak- helpen bij het borgen van de nieuwe aanspreekcultuur binnen het uitvoerend team.
Een verbeterteam dat deze mix bewust benut, presteert aantoonbaar beter. Een Green Belt uit de zorg vertelde: “Sinds we DISC in onze DMAIC-aanpak gebruiken, verlopen onze sessies sneller en constructiever. Iedereen weet wanneer hij even gas moet geven of juist moet luisteren.”
Hoe kun je DISC gebruiken in jouw verbeterteam?
Op de kaizen manier, natuurlijk! Begin klein, zorg voor een stevig fundament en breidt dan uit. Hier je eerste stappen:
- Download onze DISC template
- Laat je team een DISC-scan doen (er zijn gratis varianten online).
- Maak samen een teammatrix – wie brengt extraverte energie, wie structuur?
- Pas je communicatie aan per profiel. Een D wil een korte statusupdate, een S wil eerst weten wat het effect is op mensen.
- Bepaal samen met het team wat de volgende stappen kunnen zijn naar een betere samenwerking
Met een half uurtje voorbereiding kun je morgen al een stuk effectiever en leuker samenwerken.
Misverstanden bij DISC
DISC is geen excuus voor gedrag en het is géén psychologische diagnose. Zie het als een taal om samenwerking bespreekbaar te maken. De kracht zit in gedragsflexibiliteit: jij hoeft geen ander type te worden, maar leert wél schakelen tussen communicatiestijlen. Binnen Lean Six Sigma noemen we dat respect for people — begrijpen waarom iemand doet wat hij doet, en dat inzicht benutten om samen beter te worden.
Van DISC-data naar procesdata
Gedrag en samenwerking kun je koppelen aan kwantificeerbare resultaten. Meet bijvoorbeeld eens:
- Hoe snel neemt het team beslissingen?
- Hoe ervaren teamleden de samenwerking?
- Welke invloed heeft gedragsbewust leiderschap op FTR (first-time-right) afhandeling?
Processen verbeteren op de Lean Six Sigma manier draait om verbeteren mét mensen, niet ondanks hen. DISC maakt dat concreet. Het geeft taal aan gedrag, versnelt verandering en vergroot draagvlak.
Download gratis onze DISC template of schrijf je in voor één van onze Lean (Six Sigma) trainingen om meer te leren over verandermanagement.
