Categorie: Lean
-
Met een Kaizen event van 9 naar 2 dagen doorlooptijd bij een klacht
Bij Kwantum verkortte cursist Ingeborg Schrouff de doorlooptijd voor klachtoplossingen van 9 naar 2 werkdagen met Lean Six Sigma. Dit gebeurde via een Kaizen event en een klein multidisciplinair team,…
-
Creatief met POLCA, POLCA in dienstverlening
Door POLCA-kaarten toe te passen op de capaciteitsplanning van trainers werd veel e-mailverkeer en zoekwerk overbodig. Nieuwe klantaanvragen worden nu direct gekoppeld aan beschikbare consultants (productiecellen) met autorisatie, waardoor wachttijden…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #4
Inkomende facturen Door het proces in kaart te brengen en oorzaken te analyseren, daalde het aantal goedkeuringen per factuur van meerdere naar gemiddeld 2. Certificeringsproces chauffeurs Met een team en…
-
FLOW (deel 2, van 2)
De invoering van FLOW in BENU apotheken bleek direct succesvol: processen liepen soepeler, wachttijden verdwenen en klanten werden sneller en persoonlijker geholpen. Medewerkers ervaarden meer rust, overzicht en flexibiliteit, terwijl…
-
De week van Lean Six Sigma Trainer Aldo Salomons
Aldo Salomons, Master Black Belt bij The Lean Six Sigma Company, begeleidt de hele week diverse Lean Six Sigma projecten en trainingen. Hij traint medewerkers, voert verbeterprojecten uit en helpt…
-
Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)
Flow in Lean betekent dat een proces per klant volledig wordt doorlopen, in plaats van taken te batchen. In apotheken leidt batching tot veel verspilling en lange wachttijden. Bij BENU…
-
Kruip jij in de huid van een Lean Expert?
De 2-daagse Lean Thinking training leert je lean principes praktisch toe te passen. Je leert de 7 types verspilling herkennen en processen gestructureerd verbeteren met tools zoals Flow, 5S en…
-
Wij helpen andere bedrijven efficiënter worden
The Lean Six Sigma Company helpt bedrijven efficiënter werken door processen in stappen te analyseren en onnodige handelingen te verwijderen. Directeur Mischa van Aalten vergelijkt dit met McDonald’s: snelle, gestroomlijnde…
-
Procesverbeteren is een teamsport
Continu verbeteren lijkt sterk op topsport: dagelijks trainen, kritisch zijn op prestaties en leren van fouten. Standard work betekent dat medewerkers, net als topsporters, herhaaldelijk oefenen op standaardtaken om fouten…
-
Kwaliteit voelt als een warm Nest
Een kapotte Nest-brandmelder leverde twee valse alarmen op, maar de klantenservice pakte het Lean Six Sigma-gewijs aan: binnen 35 minuten was een nieuwe brandmelder geregeld en de volgende dag geleverd…
