Categorie: Industrieën
-
De week van John Bruns
Als Lean Six Sigma trainer begeleid ik cursisten bij praktijkprojecten en geef ik trainingen in de zorg, gemeenten en financiële sector. Deze week coachte ik Green Belts bij Van Gansewinkel,…
-
Met een Kaizen event van 9 naar 2 dagen doorlooptijd bij een klacht
Bij Kwantum verkortte cursist Ingeborg Schrouff de doorlooptijd voor klachtoplossingen van 9 naar 2 werkdagen met Lean Six Sigma. Dit gebeurde via een Kaizen event en een klein multidisciplinair team,…
-
De klant in één keer goed te woord staan met Lean Six Sigma
Bij Eneco verbeterde een Lean Six Sigma project het callcenter door inkomend belverkeer beter door te sturen naar de juiste afdeling. Voorheen kwam slechts 30% van de gesprekken goed terecht;…
-
€85.000 per jaar bespaard met Lean Six Sigma!
Van Ameyde startte een Lean Six Sigma project om te voldoen aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat 90% van de schadeafhandelingen binnen 10 werkdagen vereist. Met DMAIC verbeterden vier schadebehandelaars…
-
Creatief met POLCA, POLCA in dienstverlening
Door POLCA-kaarten toe te passen op de capaciteitsplanning van trainers werd veel e-mailverkeer en zoekwerk overbodig. Nieuwe klantaanvragen worden nu direct gekoppeld aan beschikbare consultants (productiecellen) met autorisatie, waardoor wachttijden…
-
Lean Six Sigma finance
Six Sigma kan de cashpositie verbeteren door vertragingen in facturatie en betaling te verkorten. Door processen te meten, analyseren en verbeteren kunnen geldstromen sneller op gang komen, wat leidt tot…
-
De sleutel tot succes: investeer in kennis, kunde en de mindset van medewerkers
Bij Eneco heeft een Lean Six Sigma project de first time right en voice of the customer verbeterd door herhaalcontacten te analyseren en oplossingen te implementeren. Succes kwam door een…
-
De week van…. Michiel Dahmen
Een week bij The Lean Six Sigma Company: maandag nieuwe collega leren kennen en verbeterbord ontwikkeld, dinsdag en donderdag Lean coaching bij Rode Kruis Ziekenhuis, woensdag Kaizen begeleid bij Star-MDC,…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #3
The Lean Six Sigma Company hielp verschillende organisaties doorlooptijden te verkorten: bij een automotive producent werd de prototype-ontwikkeling 20% sneller, de gemeente Rotterdam verwerkte adresdata in 4 dagen in plaats…
-
Continu verbeteren in de verpleging
Bij Vogellanden in Zwolle heeft een Lean Six Sigma project de zorgprocessen verbeterd en de verpleging wendbaarder gemaakt. Tijdverspilling werd verminderd, talent van verpleegkundigen beter benut en rapportages gehalveerd van…
