Edwin Boon is de CEO van The Lean Six Sigma Company USA en een GE-gecertificeerde Lean Six Sigma Master Black Belt.
Edwin is voormalig Vice President Lean Six Sigma en Customer Experience bij Sleep Number in de Verenigde Staten. Voorafgaand aan zijn rol bij Sleep Number was Edwin Boon Master Black Belt bij GE Capital in de Verenigde Staten en CFO bij Hertz Leasing in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Edwin heeft honderden projecten uitgevoerd gericht op het verbeteren van customer experience, dienstverlening, productie, sales, supply chain, productontwerp, garanties en technologie, waarbij steeds aantoonbare en concrete P&L-besparingen zijn gerealiseerd.
Zijn ervaring strekt zich uit over diverse sectoren, waaronder financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, productie en retail. Het Customer Experience/NPS-programma (Net Promoter Score) bij Sleep Number wordt gerekend tot de leiders op het gebied van customer experience, vergelijkbaar met Apple, Amazon, Costco en Southwest. Dit programma en het Lean Six Sigma-initiatief kregen een eervolle vermelding tijdens de kwartaalcijfers over Q4 2010 van Sleep Number, vanwege het realiseren van tastbare P&L-resultaten en klantvoordelen, evenals significante verbeteringen in procesefficiëntie en productkwaliteit. Het programma genereerde miljoenen dollars aan besparingen en een Return on Investment van vijf keer de investering. Edwin heeft een bewezen staat van dienst in het ontwikkelen van businesscases en strategische onderbouwingen en in het realiseren van organisatiebrede betrokkenheid bij transformerende verbeterinitiatieven, waaronder grootschalige IT- en ERP-implementaties.
Een bevestiging hiervan is de bescherming van het Lean Six Sigma-programma door de Raad van Bestuur van Sleep Number tijdens grootschalige ontslagrondes op het hoogtepunt van de recessie in 2008–2009. Edwin gaf leiding aan twee grote IT- en ERP-implementaties voor Hertz Leasing in Europa en was daarnaast betrokken bij de lancering van het ERP-Oracle-initiatief bij Sleep Number. Dit ERP-programma bij Sleep Number omvatte een volledige herontwerping van processen binnen Sales Operations, Supply Chain, Finance en Customer Service.
Daarnaast ontwikkelde hij diverse strategische ondernemingsplannen voor Hertz Leasing, GE en Sleep Number. Edwin is in het bezit van een Nederlandse opleiding Finance en Accounting (Accountant Administratie-Consulent) en heeft 30 jaar internationale werkervaring in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk en de Verenigde Staten.