Categorie: Niveau
-
Wat is een Lean Six Sigma Green Belt?
Lean Six Sigma Green Belt: de motor achter procesverbetering Een Lean Six Sigma Green Belt leidt verbeterprojecten die verspilling verminderen, fouten terugdringen en processen efficiënter maken. Met behulp van data…
-
Verspilling in een proces verminderen met Lean Six Sigma
Cursist Pieter van der Linden pakte bij een grote verzekeraar het probleem van lange contractregistratietijden aan. Met Lean Six Sigma bracht hij het proces in kaart, elimineerde overbodige stappen en…
-
Structuur in een proces aanbrengen, het kan met Lean Six Sigma
Cursiste Sylvia Blok verbeterde bij Ducor, een producent van chemische halffabricaten, het ERP-proces met Lean Six Sigma. Voor het project waren er gemiddeld 50 incidenten per maand met een oplostijd…
-
Achterstand verminderd, waardoor de klanttevredenheid is verbeterd dankzij Lean Six Sigma
Cursist Jan Hijlkema van een transportbedrijf heeft met Lean Six Sigma de achterstand bij voertuigkeuringen aangepakt. Door data te verzamelen, klanttevredenheid te onderzoeken en een projectteam samen te stellen, kon…
-
Het Sigma niveau laten stijgen van 1,68 naar 2,98
Cursist Maaike Lunsing verbeterde de kwaliteit van beslissingen op woonruimtebezwaarschriften bij een overheidsinstelling. Met een meetsysteem en centrale informatievoorziening steeg het percentage beslissingen dat aan de norm voldoet van 88%…
-
Snel, efficiënt en op de juiste manier klanten te woord staan
Cursist Hanneke Timmers verbeterde bij zorgverzekeraar De Friesland de doorlooptijd van e-mailvragen van klanten. Door het reduceren van interne mails en het direct afhandelen van veel voorkomende onderwerpen, steeg de…
-
Is sneller echt goedkoper?
Deze week gaf ik Lean Six Sigma trainingen en coachte Green Belts bij Van Gansewinkel en de KVK. Cursisten passen theorie direct toe en boeken snel resultaat.
-
Van een 6,5 naar een 8,5 met Lean Six Sigma
Jos Huizer verbeterde het eerste telefonische contact met klanten via een Lean Six Sigma Black Belt project, waarbij klanttevredenheid verhoogd werd van 6,5 naar 8,5. Door het meten van gesprekken,…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #4
Inkomende facturen Door het proces in kaart te brengen en oorzaken te analyseren, daalde het aantal goedkeuringen per factuur van meerdere naar gemiddeld 2. Certificeringsproces chauffeurs Met een team en…
-
Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #3
The Lean Six Sigma Company hielp verschillende organisaties doorlooptijden te verkorten: bij een automotive producent werd de prototype-ontwikkeling 20% sneller, de gemeente Rotterdam verwerkte adresdata in 4 dagen in plaats…
