Categorie: Lean Six Sigma trainingen
-
Hoe First Contact Solution bijdraagt aan de klanttevredenheid
Cursist Johanna van Dijk verbeterde bij Royal FloraHolland het klantcontact in het Contact Center via een Lean Six Sigma Black Belt project. Haar doel was het percentage First Contact Resolution…
-
OKR
OKR (Objectives and Key Results) is een raamwerk om strategische en tactische doelen meetbaar te maken. Een Objective beschrijft een ambitieus doel, terwijl Key Results concreet en kwantitatief meten of…
-
Proces werkt 83% efficiënter door middel van de DMAIC-methode van Lean Six Sigma
Cursist verbeterde het inlogproces voor autohandelaren via Lean Six Sigma en de DMAIC-methode. Door data te verzamelen en oorzaken met een Fishbone-analyse in kaart te brengen, werd het proces efficiënter…
-
Poka Yoke
Poka Yoke betekent letterlijk “fouten voorkomen” en is een Lean Six Sigma-techniek om menselijke fouten in processen te elimineren of te minimaliseren. Het richt zich op eenvoudige, vaak goedkope oplossingen…
-
Operational excellence
Operational Excellence is een waardestrategie die draait om het bereiken van maximale efficiëntie en effectiviteit in bedrijfsprocessen, met de klant centraal. Het gaat verder dan kostenreductie: betrouwbaarheid, kwaliteit en het…
-
Overall Equipment Effectiveness (OEE)
Overall Equipment Effectiveness (OEE) is een Lean KPI die inzicht geeft in hoe effectief een machine wordt benut. OEE komt voort uit Total Productive Maintenance (TPM) en wordt berekend door…
-
Besparing van ruim €100.000 met een Design of Experiments
Cursist René verbeterde bij een productiebedrijf het proces van kunststofbuizen met Lean Six Sigma. Door een nieuw meetsysteem en optimale procesinstellingen nam het aantal afgekeurde buizen af, waardoor het proces…
-
Missende Meters Meten: Geld besparen door de metervoorraad te volgen
Green Beltcursist Valerie van der Wal voerde bij Stedin een Lean Six Sigma project uit om inzicht te krijgen in de voorraad van stroommeters. Door gebruik te maken van DMAIC…
-
Zo verbetert Kamer Van Koophandel haar telefoongesprekken
Bij de Kamer van Koophandel heeft een Lean Six Sigma project geleid tot kortere en efficiëntere telefoongesprekken. Door de wensen van de klant in kaart te brengen en met Value…
-
Nico Bartels gebruikt DMAIC Six Sigma tool voor procesverbetering en behaalt Green Belt certificaat
Cursist Nico Bartels behaalde zijn Lean Six Sigma Green Belt door een DMAIC-project bij Renewi, waarbij hij het energieverbruik van de biologische lijn in de waterzuiveringsinstallatie met 2,67% verminderde. Door…
