Categorie: Dienstverlening
-
Verspilling in een proces verminderen met Lean Six Sigma
Cursist Pieter van der Linden pakte bij een grote verzekeraar het probleem van lange contractregistratietijden aan. Met Lean Six Sigma bracht hij het proces in kaart, elimineerde overbodige stappen en…
-
Een gestructureerd factureringsproces dankzij Lean Six Sigma
Dankzij Lean Six Sigma heeft cursiste Mickey van Helden het factureringsproces bij een groot advocatenkantoor verbeterd. De doorlooptijd van facturen is tijdens de pilot verkort van 21,2 naar 13,7 dagen,…
-
De week van Diana Vos
Bij The Lean Six Sigma Company regel ik alles rond trainingen: locaties, catering, data, trainers en promotiemateriaal. Deze week ontving ik internationale franchisenemers, gaf training, verzorgde certificaten, plande locaties en…
-
De klanttevredenheid verhogen naar minimaal een 8 met Lean Six Sigma
Cursist Aleid Vos verbeterde bij Webhelp het klantcontact voor de vier grootste Nederlandse banken. Met een Lean Six Sigma-project en het DMAIC-model verhoogde zij de klanttevredenheid door klantadviseurs bewust te…
-
De week van Yvette Bogaert
Als Master Black Belt begeleid ik bedrijven door het hele land bij Lean Six Sigma. Mijn week is zeer gevarieerd: van Yellow en Green Belt trainingen bij een belastingbedrijf in…
-
Automatiseren met Lean Six Sigma
Cursist Sjacco van Werven verbeterde het systeem voor automatische aanslagopleggingen bij zijn opdrachtgever. Door werkinstructies te verduidelijken, het automatiseringssysteem te optimaliseren en trainingen in te voeren, daalde het uitvalpercentage van…
-
De week van Marcus Witteman
Deze week gaf ik trainingen en workshops bij Meander Groep, Infomedics, Achmea en een verzekeraar. Ik coach cursisten en managers, toets vaardigheden en help Lean Six Sigma in de praktijk…
-
De week van John Bruns
Als Lean Six Sigma trainer begeleid ik cursisten bij praktijkprojecten en geef ik trainingen in de zorg, gemeenten en financiële sector. Deze week coachte ik Green Belts bij Van Gansewinkel,…
-
De klant in één keer goed te woord staan met Lean Six Sigma
Bij Eneco verbeterde een Lean Six Sigma project het callcenter door inkomend belverkeer beter door te sturen naar de juiste afdeling. Voorheen kwam slechts 30% van de gesprekken goed terecht;…
-
€85.000 per jaar bespaard met Lean Six Sigma!
Van Ameyde startte een Lean Six Sigma project om te voldoen aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat 90% van de schadeafhandelingen binnen 10 werkdagen vereist. Met DMAIC verbeterden vier schadebehandelaars…
