Categorie: Dienstverlening
-
DISC: hoe gedragsprofielen procesverbetering kunnen versnellen
In veel Lean Six Sigma-projecten zit het probleem niet in de data, maar in de dynamiek. Processen kun je modelleren, mensen niet. Daarom is het slim om de ‘people side’…
-
Case: Reclameland – dé nummer 1 online drukkerij van Nederland
Reclameland en Lean Six Sigma Reclameland bedrukte vroeger 70 bestellingen per dag, nu bedienen ze 600.000 klanten. Door Lean Six Sigma toe te passen werden processen geoptimaliseerd en de doorlooptijd…
-
Flow. Lean principe 3
Flow betekent dat stappen in een proces direct op elkaar aansluiten zonder wachttijden of voorraden, waardoor er een continue doorstroming ontstaat en elke stap waarde toevoegt. In de praktijk werken…
-
Wat is een OCAP? Inclusief tips van een expert
Een OCAP legt vast wat te doen bij afwijkingen in een proces: wie, wat en wanneer. Het voorkomt ad hoc acties, versnelt herstel en borgt kwaliteit. Meestal gebaseerd op FMEA,…
-
Als organisatie sterk staan en optimaal gebruik maken van tijd gedurende de Corona-epidemie
Tijdens de Corona-crisis verving het Noodfonds Overbrugging Werkgelegenheid de werktijdverkorting en biedt tijdelijke financiële steun aan ondernemers met omzetverlies. Bedrijven moeten echter actief hun processen aanpassen, efficiëntie verhogen en personeel…
-
![Hoe procesoptimalisatie zorgt voor beter geïnformeerde studenten én tijdwinst voor de Hogeschool [casus]](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%202563%201709'%3E%3C/svg%3E)
Hoe procesoptimalisatie zorgt voor beter geïnformeerde studenten én tijdwinst voor de Hogeschool [casus]
Bij de start van hun eerste schooljaar kregen studenten van een hogeschool te weinig informatie, waardoor administratief personeel en docenten veel tijd kwijt waren aan vragen. Met Lean Six Sigma…
-
Hoe First Contact Solution bijdraagt aan de klanttevredenheid
Cursist Johanna van Dijk verbeterde bij Royal FloraHolland het klantcontact in het Contact Center via een Lean Six Sigma Black Belt project. Haar doel was het percentage First Contact Resolution…
-
Als professionele coach zelf nog bijleren over Lean Management
Cursist Jeroen verbeterde bij How Company de gegevensoverdracht van logistieke voorbereidingen met Lean Management. Door collega’s te laten zien dat oude planningsmethodes geen waarde toevoegen, werd een nieuwe, efficiëntere werkwijze…
-
Een nieuw klantproject versnellen met Lean Six Sigma: dit zijn de beste leerpunten volgens de cursist
Een Lean Six Sigma-cursist verbeterde bij Tele2 het proces voor nieuwe klantprojecten, waardoor de doorlooptijd met vijf werkdagen werd verkort. Door de scope duidelijk af te bakenen, Value Stream Mapping…
-
15.000 euro bespaard in 6 maanden met Lean Six Sigma
Cursist heeft bij een brouwerij het Lean Six Sigma project uitgevoerd om de gemiddelde gespreksduur tussen monteurs en de planningsafdeling te verkorten. Door instructies te updaten, nieuwe instructies te maken,…
![Hoe procesoptimalisatie zorgt voor beter geïnformeerde studenten én tijdwinst voor de Hogeschool [casus]](https://www.theleansixsigmacompany.com/nl/wp-content/uploads/sites/131/audience-auditorium-b-2774556.jpg)
