Categorie: Certificeringen
-
€240.000 per jaar besparen door de doorlooptijd te verkorten
Cursist Tessa Huijsman heeft de doorlooptijd van onderhoudsbeurten bij railvoertuigen met 25% verkort, waardoor dienstregelingen beter kunnen worden gehaald. Door input van medewerkers te verzamelen, data te analyseren en de…
-
Automatiseren met Lean Six Sigma
Cursist Sjacco van Werven verbeterde het systeem voor automatische aanslagopleggingen bij zijn opdrachtgever. Door werkinstructies te verduidelijken, het automatiseringssysteem te optimaliseren en trainingen in te voeren, daalde het uitvalpercentage van…
-
In 5 stappen naar 50% minder voedselverspilling
Bij zorginstelling Pieter van Foreest is 28% van het voedsel verspild. Lean Six Sigma-cursist Burny Beverwijk heeft met een team voedingsassistenten en teamleiders het proces verbeterd. Door kleine aanpassingen en…
-
Met een Kaizen event van 9 naar 2 dagen doorlooptijd bij een klacht
Bij Kwantum verkortte cursist Ingeborg Schrouff de doorlooptijd voor klachtoplossingen van 9 naar 2 werkdagen met Lean Six Sigma. Dit gebeurde via een Kaizen event en een klein multidisciplinair team,…
-
De klant in één keer goed te woord staan met Lean Six Sigma
Bij Eneco verbeterde een Lean Six Sigma project het callcenter door inkomend belverkeer beter door te sturen naar de juiste afdeling. Voorheen kwam slechts 30% van de gesprekken goed terecht;…
-
€85.000 per jaar bespaard met Lean Six Sigma!
Van Ameyde startte een Lean Six Sigma project om te voldoen aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat 90% van de schadeafhandelingen binnen 10 werkdagen vereist. Met DMAIC verbeterden vier schadebehandelaars…
-
Van een 6,5 naar een 8,5 met Lean Six Sigma
Jos Huizer verbeterde het eerste telefonische contact met klanten via een Lean Six Sigma Black Belt project, waarbij klanttevredenheid verhoogd werd van 6,5 naar 8,5. Door het meten van gesprekken,…
-
De sleutel tot succes: investeer in kennis, kunde en de mindset van medewerkers
Bij Eneco heeft een Lean Six Sigma project de first time right en voice of the customer verbeterd door herhaalcontacten te analyseren en oplossingen te implementeren. Succes kwam door een…
-
Zie ’t zonnig in met Lean Six Sigma
Bij een grote energieleverancier heeft een Lean Six Sigma-traject geleid tot een enorme verkorting van de doorlooptijd van correctienota’s voor zonnepanelen: van 34 naar 10 werkdagen. Door het DMAIC-proces te…
-
Bespaar 3 miljoen door iets niet te doen!
Bij een terminal verbeterde Black Belt Linda Vermeulen het wagonbeladingsproces om vertragingen te beperken en klanttevredenheid te verhogen. Het projectteam bracht het proces in kaart, verzamelde een maand lang data…
