“Een dag niet geleerd is een dag niet geleefd.” Dat is het adagium van Willem Pothoven. Hij gelooft meer in evolutie dan in revolutie: elke dag een beetje beter dan de dag ervoor. Soms is een revolutie nodig, maar ook daarna vraagt verbetering om stap voor stap vooruitgang.
Zijn passie is om mensen door training en coaching te inspireren, zodat zij in hun eigen werkomgeving zelfstandig verbeteringen realiseren. Het verbinden van kennis en kunde zorgt ervoor dat projecten daadwerkelijk starten en met succes worden afgerond. Theorie leren is waardevol, maar het geleerde goed toepassen is de kern.
Ook voor Willem geldt dat zijn kennis en kunde op het gebied van continu verbeteren zich de afgelopen twintig jaar verder hebben ontwikkeld. Tot 2004 was hij als IT-director verantwoordelijk voor diverse ITIL-processen binnen Getronics. Omdat het problem process voor hem een belangrijk en interessant proces was, verdiepte hij zich verder in hoe de uitvoering hiervan verbeterd kon worden. In een pilot werd de Six Sigma-methodiek succesvol toegepast. Dit resulteerde in kortere doorlooptijden van changes, een hogere klanttevredenheid en medewerkers die meer ruimte kregen om processen steeds verder te verbeteren. Een bijzondere periode.
Vanaf 2007 was Willem binnen Getronics actief als Master Black Belt en besteedde hij zijn tijd aan projectselectie, projectbegeleiding en Lean Six Sigma deployment. Bij deployment stonden steeds vragen centraal als: hoe borg je continu verbeteren echt in een organisatie en hoe zorg je ervoor dat het inzicht ontstaat dat continu verbeteren een vast onderdeel is van het dagelijkse werk.
Vanaf 2013 heeft Willem naast de ontwikkeling van Lean Six Sigma in-company trainingen, zich bezig met verschillende thema’s. Verandermanagement speelt daarbij een belangrijke rol, met als doel de impact van verbeterprojecten te borgen in de organisatie en continu verbeteren te operationaliseren binnen de strategie. Daarbij is de vraag welk gedrag moet veranderen om verbetering zelfstandig te laten voortbestaan. Daarnaast kijkt hij systemisch naar processen en organisaties. Hoe ontstaat meer rust, waarom worden doelen niet gehaald en hoe verdwijnt angst uit de organisatie? Het begrijpen van hoe een organisatie werkt is essentieel om te bepalen welke interventies nodig zijn, zodat teams en medewerkers met een ander perspectief ook ander gedrag ontwikkelen. Los van de diagnose is het goed om klein te starten zodat ervaring opgedaan wordt met de verbeter methodieken, zodat het effect van de verbetering weer brandstof is voor vervolg initiatieven.
Ook portfolio management is een belangrijk aandachtspunt. Welke projecten doen er echt toe, welke keuzes zijn nodig en hoe ontstaat overeenstemming over wat eerst moet worden uitgevoerd? Stakeholdermanagement en markt- en businesskennis zijn daarbij cruciaal om effectief te zijn in de uitvoering van projecten en programma’s. Verder werkt hij aan de integratie van continu verbeteren als vast onderdeel van talentmanagementprogramma’s, zodat high potentials al vroeg kennismaken met deze manier van denken. Met de Capability Scan kijkt hij naar verbeteren langs twee assen: de proces-as met Lean en Six Sigma tools en de capability-as met thema’s als teamwork, leiderschap en besturing. De scan geeft een startbeeld van een organisatie of onderdeel, waarna een to-be situatie kan worden geschetst en beide assen in balans worden getraind en gecoacht, met meetbare resultaten en zichtbaar ander gedrag.
Continu verbeteren biedt volgens Willem de mogelijkheid om zich als belt te verdiepen in uiteenlopende aspecten van de bedrijfsvoering. Of het nu gaat om administratieve, operationele, financiële of logistieke processen, of om verkoop, met Lean Six Sigma kunnen met de juiste onderzoeksvraag grondproblemen worden weggenomen. Tijdens verbeterprojecten worden verschillende processen onderzocht en komen ook veranderkundige en systemische vraagstukken aan bod.
Willem deelt zijn kennis en ervaring graag (branches : Finance, Telecom, Industry (Food & Non Food) en Defensie). Door samen aan de slag te gaan, ontstaan nieuwe inzichten en perspectieven. De vraag is dan ook: wanneer ga jij starten om te finishen?
