Na haar studie Rechten startte Katja Roters haar loopbaan in de financiële sector, onder andere bij de Credit Exchange Groep, een grote FinTech-organisatie met meerdere merken. Zij begon daar als bedrijfsjurist, groeide door naar teamleider en vervulde uiteindelijk de rol van operationeel manager. In die functies was zij onder meer betrokken bij de oprichting van BringWay B.V., een digitaal platform dat schuldeisers, schuldhulpverleners en schuldenaren met elkaar verbindt.
Binnen verschillende dienstverlenende afdelingen zette Katja teams op en gaf zij hier leiding aan. Ze coachte collega’s en bracht processen in kaart om deze vervolgens te verbeteren. In deze periode raakte zij steeds meer gefascineerd door het menselijke aspect van verandering. Ze zag hoe vaak problemen met de beste bedoelingen werden aangepakt, maar hoe dit in de praktijk vaak neerkwam op het oplossen van acute knelpunten. Oplossingen bleken tijdelijk, problemen kwamen terug en de klantwens raakte gaandeweg uit beeld. De mensen op de werkvloer werden daarbij zelden echt betrokken, terwijl juist daar vaak de sleutel tot duurzame verbetering ligt.
In haar zoektocht naar een meer gestructureerde aanpak voor blijvende verbeteringen kwam Katja in aanraking met Lean Six Sigma.
Deze methodiek past Katja inmiddels al jaren met veel plezier toe, onder andere bij de uitrol van programma’s voor continu verbeteren en bij diverse DMAIC-projecten. Het coachen van mensen, het begeleiden van verbeterinitiatieven en het realiseren van concrete, impactvolle veranderingen geven haar veel energie.
In 2019 begon Katja bij The Lean Six Sigma Company, waar zij sindsdien met veel plezier werkt als Master Black Belt. In de afgelopen jaren heeft zij honderden mensen opgeleid in Lean en Lean Six Sigma, tientallen Green en Black Belts begeleid en praktijkgecertificeerd in hun verbeterprojecten, organisaties in uiteenlopende sectoren ondersteund bij het opzetten en uitrollen van continu verbeterprogramma’s en samen met collega’s gewerkt aan het verbeteren van interne processen.
Wat haar na al die jaren nog steeds drijft, is het begeleiden van mensen in hun leerproces en het zichtbaar maken van verbeterpotentieel. Ze haalt veel voldoening uit het zien wat er gebeurt wanneer teams grip krijgen op hun processen en ervaren dat zij daadwerkelijk verandering kunnen realiseren met blijvend resultaat.
Lean Six Sigma is voor Katja geen trucje, maar een manier van kijken, denken en werken. En het werkt, elke keer weer. Ze is er trots op dat zij sinds 2019 bij The Lean Six Sigma Company mag bijdragen aan de ontwikkeling van mensen en organisaties, en doet dat nog altijd met evenveel plezier en betrokkenheid als op haar eerste dag.