{"id":2462,"date":"2017-04-28T10:13:37","date_gmt":"2017-04-28T09:13:37","guid":{"rendered":"http:\/\/eu.theleansixsigmacompany.com\/?post_type=wiki&p=2462"},"modified":"2025-12-04T13:37:57","modified_gmt":"2025-12-04T12:37:57","slug":"operational-excellence","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/operational-excellence\/","title":{"rendered":"Operational excellence"},"content":{"rendered":"\n
Operational Excellence, of operationele excellentie, is een essenti\u00eble waardestrategie die wordt aangeprezen door toonaangevende strategische denkers Michael Treacy en Fred Wiersema. Volgens hen moeten organisaties bekwaam zijn in de drie kerndisciplines: Operational Excellence, Productleiderschap (productinnovatie) en Klantintimiteit, maar op zijn minst uitblinken in \u00e9\u00e9n van deze gebieden.<\/p>\n\n\n\n
Operationele excellentie is een geloofsovertuiging die een organisatie stimuleert om een hoge mate van effici\u00ebntie en gestroomlijnde operaties na te streven. Eerder werd deze strategie gezien als een methode om gestandaardiseerde producten of diensten tegen de laagst mogelijke kosten te verkopen. Maar in de hedendaagse dynamische zakenwereld heeft deze definitie zich uitgebreid. De focus verschuift nu meer naar betrouwbaarheid, product- of dienstenontwikkeling en het leveren van de juiste producten tegen concurrerende prijzen.<\/p>\n\n\n\n
Operational Excellence werkt op twee gebieden: kosten (effici\u00ebntie en doelmatigheid) en opbrengsten (effectiviteit en doeltreffendheid). De sleutel is het vinden van het juiste evenwicht tussen beide aspecten, waardoor een optimale bedrijfsvoering wordt bereikt.<\/p>\n\n\n\n
Het plaatsen van de klant in het centrum van de operationele excellentiebenadering is cruciaal. Het doel is het toevoegen van waarde voor de klant door het leveren van het juiste product, op het juiste moment en tegen de juiste prijs. Organisaties die zich richten op het cre\u00ebren van klantwaarde, behalen vaak meer succes in operationele excellentie dan organisaties die zich primair richten op kostenbesparingen. Dit komt omdat bedrijven die zich richten op kostenbesparingen, vaak het zicht verliezen op de behoeften en verwachtingen van de klant, wat uiteindelijk de klanttevredenheid en loyaliteit kan ondermijnen.<\/p>\n\n\n\n
Operational Excellence is meer dan een methodiek; het is een mindset en een overtuiging. Voor het realiseren van deze mindset en overtuiging, kiezen organisaties methoden die deze ondersteunen. Lean Six Sigma<\/a> is een populaire methodiek die aansluit bij de principes van operationele excellentie.<\/p>\n\n\n\n Lean Six Sigma biedt organisaties een gestructureerde manier om continu verbetering te stimuleren, door te focussen op wat echt belangrijk is voor de klant en door het terugdringen van fouten. Met Lean<\/a> worden het aantal processtappen verminderd, terwijl Six Sigma<\/a> de uitkomsten van de processen voorspelbaar maakt. Dit draagt bij aan het streven naar operationele excellentie door het verhogen van de effici\u00ebntie en het verminderen van verspilling.<\/p>\n\n\n\nMeer weten?<\/h2>\n\n\n\n