{"id":2062,"date":"2020-08-09T13:34:41","date_gmt":"2020-08-09T12:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/?p=2062"},"modified":"2025-10-10T12:58:26","modified_gmt":"2025-10-10T11:58:26","slug":"lean-in-de-apotheek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/","title":{"rendered":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>E\u00e9n van de vijf principes die James P. Womack &amp; Daniel T. Jones beschreven in&nbsp;hun studie over de productiemethoden bij Toyota is: \u201cHet cre\u00ebren van FLOW\u201d. In mijn optiek behoort flow tot de meest fundamentele uitgangspunten van het Lean denken.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Daarnaast staat het &#8216;FLOW principe&#8217; (<a title=\"Youtube video over flow\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Bi9R1Hqr8dI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bekijk een video over flow<\/a>) het verste af van ons intrinsieke denken. Het concept flow\u00a0wordt over het algemeen wel begrepen. Maar zodra we sneller willen werken of veel dezelfde herhalende taken moet doen, zoeken we de toevlucht tot \u201cBatching\u201d; het opdelen van een proces in clusters van gelijke taken. Het herhalen van dezelfde taken voelt namelijk effici\u00ebnt, is overzichtelijk en geeft focus (op een specifieke taak). We worden als het ware expert in een specifieke handeling en hoeven niet \u201com te stellen\u201d tussen verschillende werkzaamheden. Dat klopt allemaal, echter het vertelt niet het hele verhaal&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Op YouTube vindt u video&#8217;s waarin het flow-voorbeeld wordt gebruikt van het versturen van uitnodigingen voor een verjaardag. Kies je ervoor om te batchen, alle stappen loskoppelen en per stap alle uitnodigingen afhandelen voordat je naar de volgende stap gaat? Of kies je voor een FLOW proces, je voert de stappen achter elkaar uit per uitnodiging voordat je aan de volgende uitnodiging begint? Als je dit voorbeeld nog niet kent, raad ik je aan het volgende filmpje op <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Bi9R1Hqr8dI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a> te bekijken.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Flow in de praktijk<\/h2>\n\n\n\n<p>Onlangs ben ik een mooie omgeving tegengekomen waar we de enveloppen case bijna \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n hebben kunnen toepassen; de Apotheek! Een werkplek die bij iedereen wel bekend is. Je staat te wachten aan de balie terwijl de apotheek medewerkers enorm druk lijken met van alles, behalve jouw recept. Lange wachtrijen, veel zoekgeraakte recepten, veel communicatie en slechte controle over de voorraden. Een mooi voorbeeld van een batch-proces!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/Flow1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"603\" height=\"110\" src=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/Flow1.png\" alt=\"Flow Apotheken\" class=\"wp-image-2063\" srcset=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/Flow1.png 603w, https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/Flow1-300x55.png 300w\" sizes=\"(max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat gebeurt er?<\/h3>\n\n\n\n<p>In de apotheek wordt een aantal taken uitgevoerd voordat je het medicijn mee naar huis kunt nemen;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A:&nbsp;<\/strong>Aanschrijven: het recept wat de dokter heeft voorgeschreven wordt nagelopen, onder meer op juiste persoon, juiste middel (ook i.v.m. verzekeringseisen), juiste dosering en mogelijke interacties met andere medicijnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>B:&nbsp;<\/strong>Klaarmaken: juiste medicijnen bij elkaar zoeken en voorzien van de juiste etiketten en waarschuwingsstickers (b.v. \u201ckan rijvaardigheid be\u00efnvloeden\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C:<\/strong> Controleren: nagaan of alle voorgaande stappen foutloos zijn uitgevoerd<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D:<\/strong> Klaarzetten: medicijnen worden ingepakt en klaargezet in de afhaalkast<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E:<\/strong> Uitgifte: medicijnen wordt overhandigd aan de cli\u00ebnt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In veel apotheken is dit proces in Batch ingericht, wat betekent dat alle stappen losgekoppeld zijn en het proces per stap wordt afgehandeld. Eerst worden alle recepten aangeschreven, vervolgens worden voor meerdere recepten tegelijkertijd de medicijnen bij elkaar gezocht. Daarna worden ze allemaal gecontroleerd, ingepakt en in de afhaalkast gezet, waar ze liggen te wachten tot de klant komt om de medicijnen af te halen. Op papier is er niets mis met dit proces zou je zeggen, maar bij een Lean-denker gaan de haren recht overeind staan. Dit is namelijk wat er in de praktijk gebeurt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verspilling in Voorraad<\/h3>\n\n\n\n<p>Op elk gegeven moment kan het recept zich bevinden op 8 plaatsen (er vanuit gaande dat alles op voorraad is, want anders krijgt het proces een extra stap)!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/flow2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"655\" height=\"175\" src=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/flow2.png\" alt=\"flow Apotheken 2\" class=\"wp-image-2070\" srcset=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/flow2.png 655w, https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/flow2-300x80.png 300w\" sizes=\"(max-width: 655px) 100vw, 655px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>in de buffer (recept is al wel elektronisch door de arts verstuurd, maar nog niet aangeschreven)<\/li>\n\n\n\n<li>het recept wordt aangeschreven door een medewerker (stap A)<\/li>\n\n\n\n<li>het recept is aangeschreven, maar ligt nog te wachten tot de medicijnen worden gepakt<\/li>\n\n\n\n<li>de medicijnen worden bij het recept gezocht, etiketten worden geplakt (stap B)<\/li>\n\n\n\n<li>het recept ligt met de medicijnen te wachten totdat controle heeft plaatsgevonden<\/li>\n\n\n\n<li>het recept, de medicijnen en de etiketten worden gecontroleerd (stap C)<\/li>\n\n\n\n<li>het recept ligt samen met de medicijnen te wachten totdat ze worden ingepakt<\/li>\n\n\n\n<li>het recept wordt ingepakt en klaargezet in de afhaalkast (stap D)<\/li>\n\n\n\n<li>het recept ligt te wachten in de afhaalkast<\/li>\n\n\n\n<li>het recept ligt bij de medewerker voor uitgifte aan de cli\u00ebnt (stap E)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Als een cli\u00ebnt zich meldt aan de balie moet er hierdoor regelmatig gezocht worden naar het recept. Vooral het zoeken tussen de stapeltjes en de verschillende activiteiten kost veel tijd.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verspilling in Beweging (motion):<\/h3>\n\n\n\n<p>Daarnaast worden er veel extra handelingen verricht waar je niet aan denkt bij de keuze voor een batch proces. Op alle tien voorraadpunten wordt het recept opgepakt, verplaatst en neergelegd. Vaak worden de voorraadstapeltjes ook regelmatig herschikt of uitgezocht voor een specifiek medicijn. Bijvoorbeeld splitsen tussen \u201cbezorgen\u201d, \u201cvandaag afleveren\u201d of \u201cmorgen afleveren\u201d. Al die handelingen, hoe klein ook, kosten tijd waardoor het heel lang duurt voordat een recept klaar staat in de afhaalkast.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusie:<\/h3>\n\n\n\n<p>De apotheek ziet er rommelig uit, medewerkers zijn druk en de klanten wachten lang. Het verwerken van een gemiddeld recept kost twee minuten als je niet kijkt naar de extra handelingen en verspilling. Toch duurt het gemiddeld vijf minuten voordat de cli\u00ebnt zijn recept krijgt als hij geholpen wordt (de tijd dat het recept stilligt niet meegerekend!) Er zit een enorme onbalans tussen de tijd die de klant ervaart en de tijd die we aan onze processen werken. Dat moet veranderen. Daarom is de afdeling Best Practices van de apotheekketen BENU begonnen met de introductie van FLOW in de apotheken.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aanpak:<\/h2>\n\n\n\n<p>Gedurende een jaar zijn we de medewerkers van enkele apotheken gaan trainen en coachen. Principes als dagstart en 5S Lean Management werden ge\u00efntroduceerd om de teams kennis te laten maken met Lean. De cultuur in een apotheek is traditioneel vrij directief. De apotheker bedenkt de processen en de apotheek assistentes voeren uit. Die cultuur moest langzaam veranderen naar een team waarin alle medewerkers de verantwoordelijkheid voelen en nemen om over processen na te denken. Tegelijkertijd moet de apotheker leren los te laten en het team de ruimte te geven om met kleine stappen het proces structureel te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n<p>Na introductie van de basis hebben we een moment gekozen voor de introductie van FLOW. In de aanloop daarvan is ge\u00efnvesteerd in extra balies, printers, schermen, werkplekken en kassa\u2019s zodat iedere medewerker parallel het hele proces kan doorlopen. Voorafgaand aan dit initiatief hebben we zowel de klanttevredenheid als de medewerker tevredenheid gemeten om later te kunnen meten wat de impact is.<\/p>\n\n\n\n<p>In een volgend artikel zal ik het FLOW proces uitleggen en de resultaten van het onderzoek delen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Flow in Lean betekent dat een proces per klant volledig wordt doorlopen, in plaats van taken te batchen. In apotheken leidt batching tot veel verspilling en lange wachttijden. Bij BENU werden medewerkers getraind in Lean, cultuurverandering doorgevoerd en extra werkplekken ingericht om FLOW te implementeren. Dit verbetert zowel klant- als medewerkertevredenheid.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[159,162,164,165,139,130,129,124],"tags":[],"class_list":["post-2062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","category-lean-management","category-lean","category-lean-six-sigma-trainingen","category-zorg","category-lean-leader","category-lean-practitioner","category-industrie-mening"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Flow in Lean betekent dat een proces per klant volledig wordt doorlopen, in plaats van taken te batchen. In apotheken leidt batching tot veel verspilling en lange wachttijden. Bij BENU werden medewerkers getraind in Lean, cultuurverandering doorgevoerd en extra werkplekken ingericht om FLOW te implementeren. Dit verbetert zowel klant- als medewerkertevredenheid.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"The Lean Six Sigma Company Nederland\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-09T12:34:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-10T11:58:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jan-Hein Tempelman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jan-Hein Tempelman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jan-Hein Tempelman\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/279b042ace1d35b6513bab06332f0756\"},\"headline\":\"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)\",\"datePublished\":\"2020-08-09T12:34:41+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-10T11:58:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\"},\"wordCount\":1048,\"commentCount\":3,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Algemeen\",\"Lean Management\",\"Lean\",\"Lean Six Sigma trainingen\",\"Zorg\",\"Lean Leader\",\"Lean Practitioner\",\"Industrie Mening\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\",\"name\":\"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-09T12:34:41+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-10T11:58:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg\",\"width\":1600,\"height\":800,\"caption\":\"Lean Six Sigma bij apotheken - BENU - MediQ\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"The Lean Six Sigma Company\",\"item\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Algemeen\",\"item\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/categorie\/algemeen\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/\",\"name\":\"The Lean Six Sigma Company Nederland\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"The Lean Six Sigma Company Nederland\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/TLSSC-Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/TLSSC-Logo.svg\",\"caption\":\"The Lean Six Sigma Company Nederland\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/279b042ace1d35b6513bab06332f0756\",\"name\":\"Jan-Hein Tempelman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/03\/ITF-Portret-JanHein-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/03\/ITF-Portret-JanHein-96x96.png\",\"caption\":\"Jan-Hein Tempelman\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/nl.linkedin.com\/in\/janheintempelman\"],\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/blog\/author\/jan-hein-tempelman\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland","og_description":"Flow in Lean betekent dat een proces per klant volledig wordt doorlopen, in plaats van taken te batchen. In apotheken leidt batching tot veel verspilling en lange wachttijden. Bij BENU werden medewerkers getraind in Lean, cultuurverandering doorgevoerd en extra werkplekken ingericht om FLOW te implementeren. Dit verbetert zowel klant- als medewerkertevredenheid.","og_url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/","og_site_name":"The Lean Six Sigma Company Nederland","article_published_time":"2020-08-09T12:34:41+00:00","article_modified_time":"2025-10-10T11:58:26+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":800,"url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jan-Hein Tempelman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Jan-Hein Tempelman","Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/"},"author":{"name":"Jan-Hein Tempelman","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/279b042ace1d35b6513bab06332f0756"},"headline":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)","datePublished":"2020-08-09T12:34:41+00:00","dateModified":"2025-10-10T11:58:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/"},"wordCount":1048,"commentCount":3,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg","articleSection":["Algemeen","Lean Management","Lean","Lean Six Sigma trainingen","Zorg","Lean Leader","Lean Practitioner","Industrie Mening"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/","name":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2) - The Lean Six Sigma Company Nederland","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg","datePublished":"2020-08-09T12:34:41+00:00","dateModified":"2025-10-10T11:58:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/benu_apotheek1-1600x800-1.jpg","width":1600,"height":800,"caption":"Lean Six Sigma bij apotheken - BENU - MediQ"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/lean-in-de-apotheek\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"The Lean Six Sigma Company","item":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemeen","item":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/bibliotheek\/categorie\/algemeen\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Snelheid door anti-intuitief werken in de apotheken van BENU (deel 1 van 2)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/","name":"The Lean Six Sigma Company Nederland","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#organization","name":"The Lean Six Sigma Company Nederland","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/TLSSC-Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/131\/TLSSC-Logo.svg","caption":"The Lean Six Sigma Company Nederland"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/279b042ace1d35b6513bab06332f0756","name":"Jan-Hein Tempelman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/03\/ITF-Portret-JanHein-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/03\/ITF-Portret-JanHein-96x96.png","caption":"Jan-Hein Tempelman"},"sameAs":["https:\/\/nl.linkedin.com\/in\/janheintempelman"],"url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/blog\/author\/jan-hein-tempelman\/"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2062"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2062\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}