Categorie: Lean Six Sigma Tools
-
OKR
OKR (Objectives and Key Results) is een raamwerk om strategische en tactische doelen meetbaar te maken. Een Objective beschrijft een ambitieus doel, terwijl Key Results concreet en kwantitatief meten of…
-
Poka Yoke
Poka Yoke betekent letterlijk “fouten voorkomen” en is een Lean Six Sigma-techniek om menselijke fouten in processen te elimineren of te minimaliseren. Het richt zich op eenvoudige, vaak goedkope oplossingen…
-
Overall Equipment Effectiveness (OEE)
Overall Equipment Effectiveness (OEE) is een Lean KPI die inzicht geeft in hoe effectief een machine wordt benut. OEE komt voort uit Total Productive Maintenance (TPM) en wordt berekend door…
-
Critical to Quality (CTQ)
Critical to Quality (CTQ) is een kernbegrip binnen Lean Six Sigma en verwijst naar de meest cruciale en meetbare eigenschappen van een product of proces die direct bijdragen aan klanttevredenheid.…
-
Voice of the Customer (VOC)
Voice of the Customer (VOC) is een kernprincipe binnen Lean Six Sigma en benadrukt het belang van het begrijpen en vervullen van klantbehoeften. Door processen af te stemmen op de…
-
SIPOC Model
Het SIPOC model (Supplier, Input, Process, Output, Customer) is een hulpmiddel binnen procesverbetering en Six Sigma. Het biedt een overzicht op hoog niveau van processen door leveranciers, inputs, processtappen, outputs…
-
Theory of Constraints: de bottleneck vinden en opheffen
Theory of Constraints (TOC), ontwikkeld door Eliyahu Goldratt, richt zich op het identificeren en verbeteren van bottlenecks in processen. Een bottleneck is de factor die de doorstroming en prestaties van…
-
Een gestructureerd factureringsproces dankzij Lean Six Sigma
Dankzij Lean Six Sigma heeft cursiste Mickey van Helden het factureringsproces bij een groot advocatenkantoor verbeterd. De doorlooptijd van facturen is tijdens de pilot verkort van 21,2 naar 13,7 dagen,…
-
De week van Yvette Bogaert
Als Master Black Belt begeleid ik bedrijven door het hele land bij Lean Six Sigma. Mijn week is zeer gevarieerd: van Yellow en Green Belt trainingen bij een belastingbedrijf in…
-
Creatief met POLCA, POLCA in dienstverlening
Door POLCA-kaarten toe te passen op de capaciteitsplanning van trainers werd veel e-mailverkeer en zoekwerk overbodig. Nieuwe klantaanvragen worden nu direct gekoppeld aan beschikbare consultants (productiecellen) met autorisatie, waardoor wachttijden…
