Categorie: DMAIC project
-
Lean Six Sigma in een ICT organisatie. Hoe pak ik dat aan?
Lean Six Sigma kan ICT processen verbeteren, zoals serviceprocessen, ondersteunende processen en ontwikkelprocessen, maar het succes hangt sterk af van de rijpheid van zowel de ICT organisatie als de organisatie…
-
Met procesoptimalisatie het verkrijgen van een rijkspas op orde brengen
Bij de Rijksoverheid bleek het verkrijgen van een Rijkspas voor externe medewerkers veel te lang te duren, gemiddeld 17 werkdagen in plaats van de verwachte 10. Anja Roelofs pakte dit…
-
Zie ’t zonnig in met Lean Six Sigma
Bij een grote energieleverancier heeft een Lean Six Sigma-traject geleid tot een enorme verkorting van de doorlooptijd van correctienota’s voor zonnepanelen: van 34 naar 10 werkdagen. Door het DMAIC-proces te…
-
Bespaar 3 miljoen door iets niet te doen!
Bij een terminal verbeterde Black Belt Linda Vermeulen het wagonbeladingsproces om vertragingen te beperken en klanttevredenheid te verhogen. Het projectteam bracht het proces in kaart, verzamelde een maand lang data…
-
En? Hoe ga jij je klanten beter bedienen?
Bij een energiespeler leidde de introductie van een nieuw werkordersysteem tot knelpunten door ontbrekende kennis in de keten, wat extra werk en vertraging voor klanten veroorzaakte. Een Lean Six Sigma…
-
Lean Six Sigma bewijst zich nog steeds bij Gemeente Amersfoort
De Gemeente Amersfoort gebruikte Lean Six Sigma om processen efficiënter in te richten, te beginnen met een klein project als pilot. Door verbeterteams samen te stellen en medewerkers te betrekken,…
-
Incidenten sneller afgehandeld door versimpelde werkwijze
Logius heeft met Lean Six Sigma het incidentproces vereenvoudigd en inzichtelijk gemaakt. Door procesbeschrijvingen te ontdoen van overbodige tekst en een Quick Reference Card te ontwikkelen, kunnen medewerkers sneller en…
-
Kwaliteitsmodellen vs. Six Sigma
Six Sigma onderscheidt zich door focus op klanttevredenheid, financiële impact en gestructureerde procesverbetering via DMAIC en bijbehorende tools. Waar ISO 9001 en INK vooral borging en strategische richtlijnen bieden, levert…
-
8 richtlijnen voor een geslaagde pilot
Een pilot is een effectieve manier om een voorgestelde oplossing op kleine schaal te testen voordat deze grootschalig wordt doorgevoerd. Door de pilot goed voor te bereiden, data gestructureerd te…
-
5 aandachtspunten bij veranderen
Effectief veranderen binnen Lean Six Sigma vereist dat verbeterprojecten strategisch relevant zijn, door het team zelf gedragen worden en snel uitgevoerd kunnen worden. Belangrijk is dat het team de oorzaak…
