{"id":3608,"date":"2019-07-29T08:54:45","date_gmt":"2019-07-29T07:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/?p=3608"},"modified":"2019-07-29T08:54:45","modified_gmt":"2019-07-29T07:54:45","slug":"hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/","title":{"rendered":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart"},"content":{"rendered":"

Stedin<\/span><\/span>\u00a0is met ruim 2 miljoen klanten \u00e9\u00e9n van de grootste energieleveranciers van Nederland. Zij bieden hun klanten tot en met 2020 een gratis slimme energiemeter aan. Deze meters bieden zowel voor de klant als voor\u00a0<\/span><\/span>Stedin<\/span><\/span>\u00a0voordelen, waardoor zij deze graag leveren. Sommige klanten willen de meter graag zo snel mogelijk hebben. Daarom biedt\u00a0<\/span><\/span>Stedin<\/span><\/span>\u00a0hen de mogelijkheid om een zogeheten\u00a0<\/span><\/span>prio<\/span><\/span>\u00a0plaatsing aan te vragen. Klanten die hiervoor kiezen krijgen dan tegen een vergoeding binnen drie maanden hun slimme meter. Een mooie dienst, maar ook een met ruimte voor verbetering. Het lukte in veel gevallen namelijk niet om de meter binnen de drie maanden te plaatsen. Ruimte voor verbetering, betere dienstverlening en een meer tevreden klant: een situatie waar een\u00a0<\/span><\/span>Lean<\/span><\/span> Six Sigma traject perfect bij past.<\/span><\/span><\/p>\n

De koers bepalen<\/h2>\n

Om de koers te bepalen is het proces volledig doorgelopen. Het resultaat? De spreiding van de doorlooptijd bij\u00a0<\/span>prio<\/span>\u00a0plaatsingen had een standaarddeviatie van 57 dagen.\u00a0<\/span><\/span>Dit betekent dat sommige plaatsingen bijna twee maanden eerder werden voltooid en anderen juist bijna twee maanden later. Van hieruit is het doel gesteld op een standaarddeviatie van 15 dagen om meer controle te krijgen over het proces.<\/span><\/span><\/p>\n

Aan de slag met VSM<\/span><\/span><\/h2>\n

Om het proces te optimaliseren\u00a0<\/span>wordt er\u00a0<\/span>gebruik gemaakt van de VSM (Value Stream\u00a0<\/span>Mapping<\/span>) tool. In het Nederlands noemen we dit een\u00a0<\/span>waardestroom<\/span>\u00a0analyse. Met deze tool kan men, al dan niet visueel, de verspillingen binnen een proces in kaart brengen. Vervolgens kunnen die verspillingen worden ge\u00eblimineerd. Uiteindelijk verschenen er drie factoren met een grote invloed op de doorlooptijd van het proces<\/span>, namelijk:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Issues binnen de werkvoorbereiding<\/span>;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. K<\/span>lanten weigeren<\/span>\u00a0de bestelling;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Klanten zijn niet thuis.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Nu deze factoren in kaart zijn gebracht kunnen er oplossingen getest worden.<\/span><\/p>\n

    Oplossingen testen<\/h2>\n

    Om issues tijdens de\u00a0<\/span><\/span>werkvoorbereiding\u00a0<\/span><\/span>te voorkomen, worden er\u00a0<\/span><\/span>afspraken met de betrokkenen gemaakt<\/span><\/span>,\u00a0<\/span><\/span>die het werk gemakkelijker maken. Daardoor wordt het werk nu beter afgestemd op de monteur.\u00a0<\/span><\/span>Daarnaast zijn er ook klanten die niet thuis zijn bij aflevering of weigeren aan de deur. Om hier verbetering in aan te brengen is er besloten om twee service pilots te starten.\u00a0<\/span><\/span>Ten eerste w<\/span><\/span>ordt\u00a0<\/span><\/span>besloten om de monteur<\/span><\/span>\u00a0voor vertrek de klant<\/span><\/span> te laten bellen. Mocht de klant dan niet thuis zijn, dan verliest de monteur weinig tijd. De andere pilot bestond uit zelfplanbrieven. Zo kon de klant zelf duidelijk aangeven op welk moment het schikt om de monteur en dus de slimme meter te ontvangen.<\/span><\/span><\/p>\n

    De resultaten van pilots<\/h2>\n

    De telefoontjes bl<\/span><\/span>ij<\/span><\/span>ken een mooie besparing in onnodige kosten te realiseren, hoewel de klant er niet vaker door thuis bl<\/span><\/span>ijkt\u00a0<\/span><\/span>te zijn. Daarom\u00a0<\/span><\/span>wordt\u00a0<\/span><\/span>d<\/span><\/span>eze oplossing\u00a0<\/span><\/span>niet ingevoerd als standaard werkwijze, maar wordt het wel ingezet waar de monteur dat zinvol acht. De zelfplanbrieven daarentegen\u00a0<\/span><\/span>cre\u00eberen<\/span><\/span>\u00a0een grote verbetering in het percentage First Time Right afspraken, waarbij de eerste afspraak meteen succesvol\u00a0<\/span><\/span>is.<\/span><\/span><\/p>\n

    Meer tevreden klanten en een mooie besparing<\/h2>\n

    Door de ge\u00efdentificeerde oplossingen en toepassing daarvan bespaart\u00a0<\/span>Stedin<\/span>\u00a0na de afronding van het project maar liefst \u20ac300.000 per jaar. De verwachting is dat de standaarddeviatie van de doorlooptijd ook sterk afneemt, hoewel dit nog uit metingen moet blijken. Al met al prachtige resultaten dus!<\/span><\/span><\/p>\n

    Aan de slag met Lean six Sigma<\/h3>\n

    Met de\u00a0<\/span>Lean<\/span> Six Sigma methode kan iedere organisatie haar processen optimaliseren. Dit heeft mooie projecten met nog mooiere resultaten tot gevolg. Zou u hier ook mee aan de slag willen? Neem dan eens een kijkje bij ons trainingsaanbod<\/a>!<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Stedin\u00a0is met ruim 2 miljoen klanten \u00e9\u00e9n van de grootste energieleveranciers van Nederland. Zij bieden hun klanten tot en met 2020 een gratis slimme energiemeter aan. Deze meters bieden zowel voor de klant als voor\u00a0Stedin\u00a0voordelen, waardoor zij deze graag leveren. Sommige klanten willen de meter graag zo snel mogelijk hebben. Daarom biedt\u00a0Stedin\u00a0hen de mogelijkheid om […]<\/p>\n","protected":false},"author":16766,"featured_media":3609,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[327],"tags":[],"class_list":["post-3608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-success-stories"],"yoast_head":"\nHoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stedin\u00a0is met ruim 2 miljoen klanten \u00e9\u00e9n van de grootste energieleveranciers van Nederland. Zij bieden hun klanten tot en met 2020 een gratis slimme energiemeter aan. Deze meters bieden zowel voor de klant als voor\u00a0Stedin\u00a0voordelen, waardoor zij deze graag leveren. Sommige klanten willen de meter graag zo snel mogelijk hebben. Daarom biedt\u00a0Stedin\u00a0hen de mogelijkheid om […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"theleansixsigmacompany.com\/be\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-29T07:54:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2563\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1773\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"elvira@theleansixsigmacompany.be\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"elvira@theleansixsigmacompany.be\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\"},\"author\":{\"name\":\"elvira@theleansixsigmacompany.be\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/481cd27ae2d2032792a97d96a5f1f63b\"},\"headline\":\"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart\",\"datePublished\":\"2019-07-29T07:54:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\"},\"wordCount\":585,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Success Stories\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\",\"name\":\"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2019-07-29T07:54:45+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg\",\"width\":2563,\"height\":1773},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"home\",\"item\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/\",\"name\":\"The Lean Six Sigma Company\",\"description\":\"Lean Six Sigma training for the modern professional\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization\"},\"alternateName\":\"TLSSC\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization\",\"name\":\"theleansixsigmacompany.com\/be\",\"alternateName\":\"TLSSC\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/TLSSC-Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/TLSSC-Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"theleansixsigmacompany.com\/be\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tlsscbelgium\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@theleansixsigmacompany\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/481cd27ae2d2032792a97d96a5f1f63b\",\"name\":\"elvira@theleansixsigmacompany.be\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/Elvira-Sterk-The-Lean-Six-Sigma-Company-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/Elvira-Sterk-The-Lean-Six-Sigma-Company-96x96.jpg\",\"caption\":\"elvira@theleansixsigmacompany.be\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/elvira-sterk-09b76a92\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/author\/elviratheleansixsigmacompany-be\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be","og_description":"Stedin\u00a0is met ruim 2 miljoen klanten \u00e9\u00e9n van de grootste energieleveranciers van Nederland. Zij bieden hun klanten tot en met 2020 een gratis slimme energiemeter aan. Deze meters bieden zowel voor de klant als voor\u00a0Stedin\u00a0voordelen, waardoor zij deze graag leveren. Sommige klanten willen de meter graag zo snel mogelijk hebben. Daarom biedt\u00a0Stedin\u00a0hen de mogelijkheid om […]","og_url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/","og_site_name":"theleansixsigmacompany.com\/be","article_published_time":"2019-07-29T07:54:45+00:00","og_image":[{"width":2563,"height":1773,"url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"elvira@theleansixsigmacompany.be","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"elvira@theleansixsigmacompany.be","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/"},"author":{"name":"elvira@theleansixsigmacompany.be","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/481cd27ae2d2032792a97d96a5f1f63b"},"headline":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart","datePublished":"2019-07-29T07:54:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/"},"wordCount":585,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg","articleSection":["Success Stories"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/","name":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart - theleansixsigmacompany.com\/be","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg","datePublished":"2019-07-29T07:54:45+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/adult-businessman-ceo-618613-scaled.jpg","width":2563,"height":1773},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/bibliotheek\/hoe-stedin-haar-klanten-beter-helpt-en-daarbij-e300-000-bespaart\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"home","item":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij \u20ac300.000 bespaart"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#website","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/","name":"The Lean Six Sigma Company","description":"Lean Six Sigma training for the modern professional","publisher":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization"},"alternateName":"TLSSC","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#organization","name":"theleansixsigmacompany.com\/be","alternateName":"TLSSC","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/TLSSC-Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-content\/uploads\/sites\/140\/TLSSC-Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"theleansixsigmacompany.com\/be"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tlsscbelgium\/","https:\/\/www.youtube.com\/@theleansixsigmacompany"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/481cd27ae2d2032792a97d96a5f1f63b","name":"elvira@theleansixsigmacompany.be","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/Elvira-Sterk-The-Lean-Six-Sigma-Company-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/Elvira-Sterk-The-Lean-Six-Sigma-Company-96x96.jpg","caption":"elvira@theleansixsigmacompany.be"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/elvira-sterk-09b76a92\/"],"url":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/author\/elviratheleansixsigmacompany-be\/"}]}},"acf":[],"lang":"nl","translations":{"nl":3608},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16766"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3608"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3608\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.com\/be\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}