Catégorie : Certifications
-
Comment implémenter un projet Green Belt?
Votre supérieur vous donne votre objectif pour cette année: vous devez mettre en place un projet Green Belt. Ensuite, pendant la pause de midi, vous discutez avec votre collègue ,…
-
61 % d’erreurs logistiques en moins grâce au Lean Six Sigma
Une entreprise logistique a tout intérêt à disposer de processus bien huilés, ce qui se traduit par un minimum d’erreurs de livraison. Le prémontage de l’ensemble du moteur est fourni…
-
« En combinant planification et manipulation, le temps d’attente se réduit pour le client »
La satisfaction des clients est un des fers de lance de Tele2, opérateur de télécommunications. Les collaborateurs apportent une attention permanente à l’amélioration et se focalisent vraiment sur ce point.…
-
Augmenter considérablement la satisfaction de ses clients grâce au Lean Six Sigma
Quelle est la différence entre une entreprise qui réussit et une qui ne réussit pas ? L’entreprise prospère connaît ses clients sur les bouts des doigts, elle a su déterminer avec…
-
Diminuez de cette façon la durée de vos communications téléphoniques de 24 %
Pour ce blog consacré au service clientèle, nous avons jeté un coup d’œil chez nos voisins du Nord. La Chambre de Commerce (VKV) néerlandaise reçoit chaque jour environ 1 900 appels…
-
Comment une planification plus efficace permet d’économiser 15.000 euros
L’efficacité est un élément essentiel pour le département de planification dans une entreprise. Ce qui vaut également pour une brasserie qui s’occupe de la construction, de l’entretien et du service…
-
Comment pouvez-vous réduire les variations de stock avec le Lean Six Sigma ?
La fiabilité des stocks est un aspect souvent négligé dans la logistique. Il s’agit pourtant d’un domaine où vous pouvez faire des économies importantes. Un des participants de notre dernière…
-
Vous voulez bien structurer vos processus ? C’est possible avec le Lean Six Sigma !
L’entreprise pétrochimique Ducor a implémenté un nouveau système d’Enterprise Resource Planning (ERP). Un ERP est un logiciel qui vise à supporter une organisation dans l’optimisation de toutes sortes de processus.…
-
Réduire les opérations manuelles de 20 %
Robin van Rijn, participant à la formation Six Sigma, travaille chez un prestataire de services dans le secteur financier, où des opérations manuelles s’alternent à des opérations automatiques, via différents systèmes. Dans la…
-
Quand une entreprise de services financiers économise 300 000 € grâce au Lean Six Sigma
Comment faire face à la concurrence tout en maintenant un important niveau de la satisfaction client ? Voilà un binôme qui donne bien du fil à retordre à de nombreuses…
